電商市場(chǎng)上，一場(chǎng)價(jià)格大戰(zhàn)開啟時(shí)鑼鼓喧天，落幕時(shí)卻只有噓聲一片。近日，隨著發(fā)改委的介入，電商巨頭掀起的價(jià)格戰(zhàn)鬧劇已經(jīng)逐漸冷卻，然而由此折射出的問(wèn)題卻意味深長(zhǎng)。相關(guān)專家表示，一場(chǎng)最終銷聲匿跡的電商“價(jià)格大戰(zhàn)”，折射的是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的尷尬境遇。

　　據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)顯示，截至2012年6月，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模為5119億元，同比增長(zhǎng)46.6%，預(yù)計(jì)2012年全年，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)交易規(guī)模有望達(dá)到11315億元。交易量從線下往線上轉(zhuǎn)移的同時(shí)，也把“價(jià)格戰(zhàn)”這一傳統(tǒng)行業(yè)的“法寶”轉(zhuǎn)移到了電商身上，粗放式的營(yíng)銷同樣成了電商企業(yè)促銷的重要手段。“中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展不足10年，諸如這類的價(jià)格戰(zhàn)卻是層出不窮，從京東當(dāng)當(dāng)圖書價(jià)格大戰(zhàn)，到淘寶中小店家圍攻大店主，均嚴(yán)重破壞了中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序，同時(shí)也給電商們自身的信用等級(jí)帶來(lái)了隱患。”專家表示。

　　事實(shí)上，近年來(lái)，為推進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展，商務(wù)部加強(qiáng)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。目前，已經(jīng)出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等一些標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步商務(wù)部還將繼續(xù)加大電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定力度，比如已經(jīng)列入制定計(jì)劃的《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系》和《電子商務(wù)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。

　　據(jù)透露，《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》在年底前就能正式出臺(tái)。商務(wù)部研究院消費(fèi)經(jīng)濟(jì)研究部副主任趙萍表示，中國(guó)的電子商務(wù)還沒(méi)有進(jìn)入到以追求贏利為目的的階段，沒(méi)有一個(gè)成熟的長(zhǎng)期贏利模式，進(jìn)入門檻極低。“在缺乏真正盈利模式的情況下，一直打價(jià)格戰(zhàn)的結(jié)果，就是這個(gè)行業(yè)必須保持低價(jià)。由此，商品的低劣和假冒偽劣也成了很多電商的代名詞，這和多年來(lái)的價(jià)格戰(zhàn)不無(wú)關(guān)系。所以，《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》的出臺(tái)也更具備一些現(xiàn)實(shí)意義。”

　　不僅如此，《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》更加強(qiáng)調(diào)的是行業(yè)的自律性，這個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)呈現(xiàn)出的是網(wǎng)店在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的“口碑效應(yīng)”。專家認(rèn)為，各大電商應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，逐步從“價(jià)格戰(zhàn)”轉(zhuǎn)向“品質(zhì)戰(zhàn)”、“服務(wù)戰(zhàn)”。業(yè)內(nèi)的電子商務(wù)企業(yè)要更多關(guān)注商業(yè)模式的健康性和消費(fèi)者最終價(jià)值，提高競(jìng)爭(zhēng)的門檻和技術(shù)含量。不僅要比價(jià)格，更要比拼購(gòu)物體驗(yàn)、物流、售后等軟實(shí)力，這些都應(yīng)該算是信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一部分。同時(shí)，國(guó)家應(yīng)及時(shí)制定出臺(tái)關(guān)于電子商務(wù)業(yè)價(jià)格行為的專門法律法規(guī)，加快推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的法制建設(shè)。

　　據(jù)了解，業(yè)界對(duì)于《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》的期待在于：“消費(fèi)者會(huì)希望在訂單、系統(tǒng)、發(fā)貨以及售后服務(wù)等方面有相關(guān)規(guī)范”。因此，在制定該標(biāo)準(zhǔn)的著眼點(diǎn)在于：市場(chǎng)準(zhǔn)入與電子合同認(rèn)證等保障公平交易與競(jìng)爭(zhēng)的制度規(guī)定、電子支付的安全保障與信息保密等交易安全與個(gè)人隱私規(guī)定、售后維權(quán)渠道與解決糾紛的機(jī)制等有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保障的規(guī)定，以及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)方面的規(guī)定等。

　　外部的規(guī)范誠(chéng)然重要，但電商的自律也不可忽視。趙萍表示，重典的確可以治亂，但要徹底清除亂象，還得正本清源。從這個(gè)意義上講，電子商務(wù)行業(yè)本身的規(guī)范更為重要。雖然《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》是行業(yè)自律性的一個(gè)指標(biāo)體系，但是相信在電商競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)狀下，這個(gè)指標(biāo)的推廣應(yīng)該會(huì)得到行業(yè)的普遍認(rèn)可和接受，消費(fèi)者雖然無(wú)法控制電商的行為，卻可以理性面對(duì)自己的消費(fèi)行為。因此，信用指標(biāo)的推廣將會(huì)是在網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中吸引消費(fèi)者的一個(gè)法寶之一。